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    和成產品保修政策

    關于保修期內服務及時間定義


    • 零售保修期時間定義:消費者自購買和成衛浴產品之日起開始計算產品保修期。如無法提供購買憑證,則按產品生產日期計算。各品類產品保修期詳見下述保修期列表。
    • 工程項目保修期時間定義:按工程合同內規定的條款執行,如無合同或無法提供合同的,按保修期外時間定義。
    • 免費服務:在正常使用和護理產品的情況下,在產品保修期范圍內,如因產品質量原因導致的維修、零配件更換等售后服務,由和成公司予以提供免費保修服務。



    關于保修期外服務及時間定義


    • 保修期外是指產品超出和成公司承諾的免費保修、保養時間周期;
    • 按國家三包法規定,下列原因造成的損壞,不屬于保修范圍
    • 因自然災害及不可抗力因素,事故所引起的損壞,如酸堿腐蝕,受潮,使用過高濃度的氯或氯化物造成的損害;超出產品正常使用以外的環境,造成故障或損壞,如低于0度的冰凍環境等;
    • 因消費者自行改裝,拆動或自行修理造成的損壞
    • 因消費者使用環境所導致的問題,如供水系統(水流量)水質所引起的淤塞,生銹等無法使用;
    • 因消費者無法提供購買憑證及有效發票等,或者憑證有涂改等;
    • 因消費者要求提供超出本產品額外要求的;
    • 收費服務:超過產品保修期所提供的服務,或者保修期限內非和成產品本身質量引發的問題,和成仍可提供售后服務,并收取上門費,維修費,零配件費。



    產品保修期對照表


    序號

    產品大類

    產品小類

    質保期限

    1

    智能便器

    超級馬桶

    3年

    我愛洗

    3年

    2

    衛生陶瓷

    臉盆

    10年

    馬桶

    10年

    蹲坑

    10年

    小便斗

    10年

    拖布盆

    10年

    3

    馬桶附件

    隱藏式水箱

    2年

    水箱配件

    2年

    馬桶蓋

    1年

    4

    龍頭

    臉盆龍頭

    3年

    淋浴龍頭

    3年

    廚房龍頭

    3年

    恒溫龍頭

    3年

    陶瓷閥芯

    6年

    5

    水槽

    主體

    3年

    配件

    2年

    6

    浴缸

    浴缸

    2年

    7

    浴室柜

    浴室柜

    1年

    8

    淋浴房

    淋浴房

    1年

    9

    電熱毛巾架

    主體框架

    3年

    觸屏

    1年

    10

    浴室五金

    毛巾架、角藍

    1年

    地漏

    1年

    11

    商用產品

    感應大/小便沖洗閥、感應龍頭

    2年

    機械大/小便沖洗閥

    2年

    12

    其它

    以上未列明之產品

    1年


    說明:

    1. 2022年1月1日后購買產品按以上保修政策執行,2021年12月30日前購買產品的保修期請致電和成衛浴全國服務熱線400-920-0330查詢;

    2. 全國在線售后方式:HCG服務超人微信號:HCG-FUWU



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